ラクサストラブル口コミ｜借りたバックにヨレと強い香水、たばこ匂いが！

こんばんは。つばめです。


ラクサスレンタル歴4カ月で、バッグ6つ借りた私ですが、ついに外れのバッグを引いてしまいました。


ラクサスから届いた箱を開けてみたところ、むわっと甘い香水、電子タバコのような匂いがむわっと広がりました。


その時の対応を共有しようと思います。


結論として、ラクサスさんの対応は、以下通りでした。

ラクサスでトラブルになったバッグ

今回、ラクサスで状態が悪いバッグで届いたのは、ベージュのラムスキンにゴールドチェーンのマトラッセバッグです。


事前にラクサス内のバッグレビューで汚れがある。古着屋のような匂いがある。とは記載がありましたが、自分自身そんなに神経質な性格ではないと思っていたため、承知の上で借りました。


ただ、自分の想像の古着屋の匂いと違い、自分が苦手な香水、電子タバコのような甘い匂いだったのです。

ラクサスカスタマーサポートにチャットでバッグのトラブル報告

到着3日以内に連絡しないとバッグの傷が自分の責にラクサスに勘違いされてしまう。と思ったので、届いたその日にバッグの傷と匂いについて連絡しました。


今お気に入りにいれているバッグが返却されるまでは借りる。と合わせて伝えました。


この時に皆さん楽しみにしていたバッグに傷、強い匂いが届いて動揺しているでしょうが、ラクサスカスタマーサポートに何をしてほしいのか明確にわかるようにチャットしましょう。

ラクサスカスタマーサポートからは、以下のように返信がありました。


金曜日の終業時間後に連絡したので、返信が来たのは翌週の月曜日です。

実際にすぐレンタルしたいバッグが来たので、返却しましたが、返信は下記の通りでした。

結果、1度は自分のミスで月内に一度交換、もう1度は、今回のトラブルで交換したため、2回荷造り手数料発生し、請求されました。とほほです。


この月は、SNSでの投稿キャンペーンがあり、手元に2,200円分ポイントがあったため、荷づくり手数料は実質的に相殺となりました。

レンタル月数	実際の支払額	基本料金（税込）
1か月目	0円	3,740円
2か月目	610円	3,740円
3か月目（今月）	1,490円	3,740円
4か月目	7,430円	7,480円
5か月目	7,480円	7,480円＋2,200円

ラクサスでトラブルになったシャネルマトラッセバッグ

自分でお気に入りに登録されているバッグが返却されるまで借りる、とは言ったとはいえ、やはりバッグをつける度にむわっと匂う甘い香りにはどうにも耐えられず出番が少なかったです。


運よく借りたいバッグがすぐ戻ってきたので、手元にあったのが7日間だったのですが、クローゼットの中にも匂いが移りそうでハラハラしてました。


匂いがなければ、サイズ、色の好みを含めてパーフェクトなシャネルマトラッセだっただけに残念です。

汚れと革の劣化は、私は気にするほどではなかったです。

むしろ購入して雑に扱うとこうなるのだなとシャネル購入時の参考になりました。

【まとめ】ラクサスでレンタル候補のバッグがトラブル少ないか口コミを見よう

ラクサスのアプリ内では、ユーザーが投稿しています。


みているとトラブルになりそうな傷や匂いが強いバッグは、別のユーザーが口コミを投稿してくれていることが多いです。


その悪い口コミについて、自分が許容できるか判断してからレンタルしましょう。

私も口コミに匂いについて口コミが悪ければ借りるのはやめようと思います。

自分の許容範囲が狭いことがわかったからです。

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